Versjon 1.0 – sist oppdatert 19. august 2026.
1. Avtalepart og målgruppe
epostAI leveres av BYGGAI AS, org.nr. 933 941 116 MVA, Øvre Nedmarken 12, 3370 Vikersund («BYGGAI»). Kontakt: [email protected].
Tjenesten tilbys bare til virksomheter og personer som handler som ledd i næringsvirksomhet. Den er ikke et forbrukerprodukt. Den som bestiller eller administrerer tjenesten, bekrefter å ha fullmakt til å binde virksomheten («Kunden»).
2. Når avtalen blir bindende
En innsending på nettstedet er en bestillingsforespørsel, ikke en bindende bestilling. Bindende avtale oppstår først når Kunden skriftlig har akseptert pris, plan, antall brukere, bindingstid, fornyelse og disse vilkårene, og BYGGAI deretter har bekreftet bestillingen skriftlig. Teknisk kontoaktivering alene inngår ikke en avtale.
Kunden kan kontrollere og rette opplysningene før forespørselen sendes. Avtalen kan inngås på norsk eller engelsk. BYGGAI lagrer ordrebekreftelsen og gjeldende vilkårsversjon; Kunden bør også lagre sin kopi. Den endelige elektroniske bestillingsflyten må testes separat før selvbetjent bestilling aktiveres.
3. Tjenesten
epostAI er en skybasert AI-tjeneste for Microsoft Outlook og Microsoft 365. Kjernefunksjoner kan omfatte sammendrag, svarutkast, toneforbedring, oversettelse og aksjonspunkter. Valgfrie moduler kan omfatte innboksprioritering, sorteringsforslag eller mappehandlinger, svarutkast i Outlook, kalenderforslag, regler og oppfølging.
Hvilke funksjoner en bruker har tilgang til, bestemmes av Kundens plan, Microsoft-samtykker og aktiverte moduler. Nye eller vesentlig endrede funksjoner kan få egne vilkår.
4. Menneskelig kontroll og AI-begrensninger
AI-resultater er forslag og kan være feil, ufullstendige eller misvisende. Kunden og brukeren skal kontrollere mottaker, fakta, beløp, frister, juridiske eller faglige vurderinger og øvrig innhold før det brukes.
Kundens postboksfunksjoner og sorteringsagent bruker ikke Mail.Send og sender ikke kundens ordinære e-post automatisk. Utkast må gjennomgås og sendes av brukeren. En separat administratorfunksjon kan bruke Microsoft Graph sendMail til å sende epostAI-invitasjoner. Når Kunden aktiverer agentmoduler, kan en brukerutløst kjøring automatisk flytte meldinger, utføre regler eller opprette tentative kalenderavtaler uten deltakere; handlinger logges og kan angres der funksjonen støtter det.
Tjenesten erstatter ikke juridisk, økonomisk, HR-, helse-, sikkerhets- eller annen profesjonell rådgivning. Kunden beholder ansvaret for egne beslutninger og handlinger.
5. Kundens Microsoft-miljø
Kunden må ha en støttet Microsoft 365-/Outlook-konto, nødvendige lisenser og et miljø som tillater installasjon og samtykke. Enkelte funksjoner krever Microsoft Graph-tillatelser som godkjennes av brukeren eller Kundens administrator.
Kunden er ansvarlig for Microsoft-tenant, brukeradministrasjon, interne retningslinjer, enheter og at tilganger fjernes når personer slutter eller ikke lenger skal bruke tjenesten.
6. Brukerkontoer og sikkerhet
Tilgang er personlig og kan ikke deles. Kunden skal oppgi korrekte opplysninger, beskytte kontoer og straks varsle BYGGAI ved mistanke om misbruk eller sikkerhetsbrudd. BYGGAI kan kreve Microsoft-basert innlogging, administratorgodkjenning og ytterligere sikkerhetstiltak.
BYGGAI kan midlertidig begrense eller stanse tilgang ved sikkerhetsrisiko, misbruk, manglende betaling, brudd på avtalen eller når dette er nødvendig for drift. Vi varsler når det er forsvarlig og praktisk.
7. Bruksrett
Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tidsbegrenset rett til å bruke epostAI for egne interne forretningsformål i avtaleperioden. Bruksretten gjelder det antallet navngitte brukere og de modulene som fremgår av ordrebekreftelsen.
Kunden kan ikke videreselge, lisensiere videre, kopiere, omgå tilgangskontroller, forsøke å hente kildekode, sikkerhetsteste uten skriftlig tillatelse eller bruke tjenesten til å utvikle en konkurrerende modell eller tjeneste. Ufravikelige rettigheter etter lov påvirkes ikke.
8. Tillatt bruk og kundens ansvar
Kunden skal bare behandle opplysninger den har lovlig tilgang til og et gyldig behandlingsgrunnlag for. Kunden er ansvarlig for informasjonen som sendes til tjenesten, instrukser, sluttkontroll og bruk av resultatene.
Tjenesten skal ikke brukes til ulovlig innhold, spam, trakassering, diskriminering, malware, omgåelse av sikkerhet, automatiserte avgjørelser med rettslig eller tilsvarende betydelig virkning eller behandling som krenker andres rettigheter.
Helseopplysninger, personalsaker, straffedommer, betalingskortdata, passord, autentiseringsnøkler og annet særlig beskyttelsesverdig innhold skal ikke behandles uten at Kunden har avklart behandlingsgrunnlag, databehandleravtale, risiko og nødvendige sikkerhetstiltak skriftlig med BYGGAI.
9. Kundeinnhold og personopplysninger
Kunden beholder alle rettigheter til eget innhold. Kunden gir BYGGAI en begrenset rett til å behandle innholdet bare for å levere, sikre og støtte tjenesten i samsvar med avtalen og Kundens instrukser.
Når BYGGAI behandler personopplysninger på Kundens vegne, er Kunden behandlingsansvarlig og BYGGAI databehandler. En ferdig databehandleravtale og signeringsprosess er ikke dokumentert i denne nettsidepakken. Inntil avtalen er utarbeidet, kontrollert og inngått, skal tjenesten ikke brukes i produksjon til slik behandling. Personvernerklæringen beskriver dataflyt, lagring og registrertes rettigheter.
10. AI-leverandører og tredjepartstjenester
epostAI bruker eksterne leverandører for Microsoft-tjenester, AI-behandling, hosting og nettside. Nåværende produksjonsleverandør for AI er OpenAI API. Kundeinnhold brukes ikke av BYGGAI til modelltrening. OpenAI opplyser at API-data ikke brukes til modelltrening med mindre kunden uttrykkelig velger det.
Tredjepartstjenester har egne drifts- og sikkerhetsforhold. BYGGAI er ansvarlig for egne leverandørvalg og databehandlerforpliktelser, men garanterer ikke uavbrutt drift i Microsoft, internett eller andre eksterne tjenester utenfor vår kontroll.
11. Pris, avgifter og betaling
Pris følger ordrebekreftelsen eller den avtalte bestillingssiden. Alle priser er oppgitt i norske kroner ekskl. merverdiavgift, med mindre annet står uttrykkelig. Betalingsfrist og faktureringsperiode fremgår av faktura eller ordrebekreftelse.
Månedsplan faktureres forskuddsvis per måned. Årsplan faktureres forskuddsvis for 12 måneder. Brukere eller moduler som legges til i perioden, kan faktureres forholdsmessig eller fra neste fakturaperiode som angitt i ordrebekreftelsen.
Ved forsinket betaling kan BYGGAI kreve forsinkelsesrente og inndrivelseskostnader etter loven og stanse tjenesten etter varsel. Betalte beløp refunderes ikke for påbegynt periode, med mindre annet er skriftlig avtalt eller følger av ufravikelig lov.
12. Avtaleperiode og oppsigelse
Månedsplan løper én måned av gangen og fornyes automatisk til den sies opp. Oppsigelse må mottas før neste fakturaperiode starter.
Årsplan har 12 måneders bindingstid og fornyes for nye 12 måneder dersom den ikke sies opp skriftlig senest 30 dager før periodens utløp. Ordrebekreftelsen kan fastsette en annen periode eller fornyelsesregel.
Oppsigelse sendes til [email protected]. BYGGAI bekrefter mottak og sluttdato skriftlig.
13. Vesentlig mislighold
En part kan heve avtalen dersom den andre parten vesentlig misligholder og ikke retter forholdet innen 14 dager etter skriftlig varsel. Fristen gjelder ikke ved alvorlige sikkerhetsbrudd, ulovlig bruk, insolvens eller forhold som ikke kan rettes.
Ved opphør stenges tilgangen. Kunden kan før sluttdato be om en rimelig eksport av opplysninger som BYGGAI har lagret i et tilgjengelig standardformat. Opplysninger slettes i samsvar med databehandleravtalen og personvernerklæringen.
14. Support, vedlikehold og tilgjengelighet
Support leveres via [email protected] og informasjonen på supportsiden. Med mindre en særskilt tjenestenivåavtale er inngått, gis support på rimelig best-effort-basis uten garantert responstid eller oppetid.
BYGGAI kan utføre vedlikehold og endre tjenesten for sikkerhet, lovkrav, leverandørendringer eller produktforbedring. Planlagte vesentlige driftsavbrudd varsles når det er praktisk. Funksjoner kan endres eller fjernes dersom hovedverdien i den kjøpte tjenesten opprettholdes; ved vesentlig negativ endring kan Kunden si opp før endringen trer i kraft.
15. Immaterielle rettigheter
BYGGAI og våre lisensgivere beholder alle rettigheter til epostAI, programvare, design, dokumentasjon, modeller, varemerker og forbedringer. Kunden beholder rettighetene til eget innhold. Kunden kan bruke AI-resultater som tjenesten genererer for Kunden til egne interne forretningsformål, men BYGGAI garanterer ikke at resultatet er unikt, opphavsrettslig vernet eller fritt for tredjepartsrettigheter. Bruk kan også være underlagt AI-leverandørens vilkår. Generelle innspill kan brukes til å forbedre tjenesten så lenge de ikke røper Kundens fortrolige opplysninger eller personopplysninger.
16. Taushet
Partene skal beskytte ikke-offentlige forretnings-, tekniske og sikkerhetsmessige opplysninger de mottar fra hverandre og bare bruke dem for avtalen. Plikten gjelder ikke opplysninger som er offentlig kjent uten brudd, lovlig mottatt fra tredjepart, uavhengig utviklet eller må utleveres etter lov. Ved pålagt utlevering varsles den andre parten når loven tillater det. Taushetsplikten gjelder i fem år etter avtalens opphør; for forretningshemmeligheter gjelder den så lenge opplysningene er rettslig beskyttet som hemmelige.
17. Garantier og ansvarsfraskrivelse
BYGGAI leverer tjenesten fagmessig og med rimelige sikkerhetstiltak. Vi garanterer ikke at AI-resultater er korrekte, at tjenesten er feilfri eller kontinuerlig tilgjengelig, eller at den passer alle formål. Kunden skal ha egne rutiner for kvalitetssikring, arkivering og gjenoppretting i Microsoft 365.
18. Ansvarsbegrensning
Ingen av partene er ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, omsetning, goodwill, forventede besparelser eller tap som kunne vært unngått ved rimelig kontroll eller sikkerhetskopi.
Hver parts samlede ansvar under avtalen er begrenset til beløpet Kunden har betalt for epostAI de siste 12 månedene før det ansvarsbetingende forholdet oppstod. Begrensningen gjelder ikke ansvar som ikke lovlig kan begrenses, eller tap voldt ved forsett eller grov uaktsomhet. Med mindre ordrebekreftelsen eller en databehandleravtale uttrykkelig fastsetter et annet ansvarsnivå, gjelder ansvarstaket også for brudd på taushet, personvern og immaterielle rettigheter i den utstrekning loven tillater det.
19. Force majeure
En part er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, herunder omfattende nettverksfeil, strømbrudd, myndighetstiltak, krig, naturhendelser, arbeidskonflikt eller alvorlige feil hos kritiske skyleverandører. Den berørte parten skal varsle og begrense virkningen så langt det er rimelig.
20. Endring av vilkår
BYGGAI kan endre vilkårene for fremtidige perioder. Vesentlige endringer varsles til Kundens avtalekontakt minst 30 dager før de trer i kraft. Dersom endringen vesentlig reduserer Kundens rettigheter, kan Kunden si opp før ikrafttredelsen. Sikkerhets- eller lovpålagte endringer kan tre i kraft raskere når nødvendig.
21. Overdragelse
Kunden kan ikke overdra avtalen uten skriftlig samtykke. BYGGAI kan overdra avtalen som ledd i omorganisering, fusjon, salg av virksomhet eller overføring til et konsernselskap, forutsatt at Kundens rettigheter og personvernforpliktelser videreføres.
22. Lovvalg og tvister
Avtalen reguleres av norsk rett. Partene skal først forsøke å løse uenighet gjennom forhandlinger. Dersom det ikke lykkes, avgjøres tvisten av norske ordinære domstoler med verneting der BYGGAI AS har sitt forretningssted, med mindre ufravikelig lov bestemmer noe annet.
23. Avtalens dokumenter
Avtalen består av ordrebekreftelsen, eventuelle særvilkår, databehandleravtalen og disse vilkårene. Ved motstrid går uttrykkelig avtalte særvilkår og ordrebekreftelsen foran disse standardvilkårene. Databehandleravtalen går foran for behandling av personopplysninger. Dersom norsk og engelsk tekst avviker, har den norske versjonen forrang.